Annemiek Smit, bestuurslid Belastingwinkel Groningen over de Landelijke Aangiftedag

Dit jaar heeft de Belastingwinkel Groningen zich opnieuw aangesloten bij de Landelijke Aangiftedag. Annemiek Smit, masterstudent Fiscaal Recht en Notarieel Recht aan de Rijksuniversiteit Groningen is al enkele jaren actief bij de Belastingwinkel Groningen. Eerst als vrijwilliger en nu als bestuurslid samen met Evelien Robben, Ilse Nienhuis, Nynke Smits en Tim Hingstman. Vijf vragen aan haar over de Landelijke Aangiftedag.

Wat is de doelstelling van de Belastingwinkel Groningen en voor wie doen jullie dit voornamelijk?

“Onze doelstelling is om mensen op een laagdrempelige en toegankelijke manier gratis te ondersteunen bij hun belastingaangifte inkomstenbelasting en andere fiscale vragen. Onze klanten zijn voornamelijk ouderen en mensen met een laag inkomen, zoals uitkeringsgerechtigden, bijstandsgerechtigden of mensen die moeite hebben met de Nederlandse taal.

Daarnaast helpen we vaak mensen die het lastig vinden om hun aangifte online te doen, bijvoorbeeld omdat ze niet goed overweg kunnen met DigiD. We willen ervoor zorgen dat iedereen, ongeacht hun achtergrond of kennisniveau, toegang heeft tot de juiste informatie en belastingadvies.”

Onze doelstelling is om mensen op een laagdrempelige en toegankelijke manier gratis te ondersteunen bij hun belastingaangifte inkomstenbelasting en andere fiscale vragen.

Hoe gaan jullie precies te werk om deze ondersteuning te bieden?

“Elk jaar zijn we op zoek naar nieuwe studenten Fiscaal Recht of Notarieel Recht die het leuk vinden om tijdens de aangifteperiode te helpen. Voor deze vrijwilligers organiseren we trainingen, die gegeven worden door het bestuur. In deze trainingen bereiden we hen voor op de aangifteperiode en leren we hen omgaan met de meest voorkomende situaties.

Klanten kunnen op verschillende manieren contact met ons opnemen: telefonisch, via de website of per e-mail. Vooral via e-mail krijgen we veel vragen, die we dan ook vaak digitaal beantwoorden.

We zijn gevestigd in het Floreshuis in Groningen, waar we een eigen ruimte hebben om klanten te helpen. Het is fijn dat we daar altijd in duo’s werken, zodat er altijd iemand aanwezig is die goed op de hoogte is van het onderwerp.

Onze grootste drukte is tijdens de aangifteperiode, maar ook buiten deze periode kunnen klanten met vragen bij ons terecht. We maken dan een afspraak of beantwoorden vragen per e-mail.

Dit jaar gaan we voor het eerst ook huisbezoeken doen in Groningen, voornamelijk bij mensen die minder mobiel zijn. Dat is een mooie uitbreiding van onze dienstverlening. Het is extra fijn dat we al onze diensten gratis kunnen aanbieden dankzij sponsoring van verschillende kantoren. Hierdoor hoeven we geen bijdrage te vragen van de klanten. Daarnaast gaan we dit jaar ook in een aantal bibliotheken in de provincie Groningen mensen helpen met hun aangifte.”

Behalve hulp bij de aangifte, met welke andere belastingvraagstukken komen klanten bij jullie?

“De vragen die we krijgen zijn heel divers en elke dag is anders. We krijgen vaak vragen over zorgkosten en giften, maar ook over specifieke situaties zoals het kopen van een eigen woning of scheidingen.

Daarnaast zien we regelmatig klanten die toeslagen ontvangen, maar waarvan de situatie verandert, bijvoorbeeld door een nieuwe baan of gezinswijziging. Wij helpen hen dan om te begrijpen wat de gevolgen zijn voor hun toeslagen.

Vragen over bezwaarschriften krijgen we nauwelijks, maar we helpen soms wel met het aanvragen van betalingsregelingen. Onze focus ligt echter echt op het ondersteunen bij de belastingaangifte.

Aan het eind van de aangifteperiode zien we vaak een piek in andere vragen, bijvoorbeeld van mensen die uitstel hebben aangevraagd of toch nog tegen problemen aanlopen. Gelukkig zijn het meestal vragen waar we goed mee uit de voeten kunnen.”

Wat is de reden dat jullie dit jaar deelnemen aan de Landelijke Aangiftedag?

We vinden het een prachtig initiatief en hopen dat het helpt om de Belastingwinkel meer onder de aandacht te brengen. We willen graag dat meer mensen weten dat wij er zijn om hen te helpen.

Daarnaast merken we dat klanten het fijn vinden dat we tijdens de Landelijke Aangiftedag op zaterdag open zijn, omdat veel mensen door de week werken en dan geen tijd hebben om langs te komen.

Een ander groot voordeel is dat we via de Landelijke Aangiftedag in contact komen met andere belastingwinkels. Zo kunnen we ervaringen uitwisselen en van elkaar leren.”

Hoe helpt Stichting SOFiR jullie bij de Landelijke Aangiftedag?

Op verschillende manieren. Allereerst ontvangen we promotiemateriaal zoals posters en flyers, die we bijvoorbeeld bij de Voedselbank ophangen om onze diensten onder de aandacht te brengen.

Daarnaast biedt SOFiR ook extra vrijwilligers aan. Dit jaar komt er iemand uit Groningen ons helpen, die ook telefonisch vragen kan beantwoorden van andere locaties zoals de bibliotheken in Veendam, Winschoten en Ter Apel.

Het is ontzettend fijn om die extra ondersteuning te krijgen en te merken dat mensen bereid zijn om zelfs van ver naar Groningen te komen om te helpen. Wij kijken er in ieder geval naar uit om tijdens de Landelijke Aangiftedag zoveel mogelijk mensen te helpen met hun aangifte.